Reembolsos

O que acontece se o app não for para você. Última alteração em 30 de setembro de 2026.

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Experimente antes de pagar

Cada dispositivo usa o app completo por trinta dias, sem chave e sem cartão. Esse mês é a política de reembolso fazendo seu trabalho antes: é tempo suficiente para descobrir se o app se dá bem com o seu serviço, nos seus dispositivos, com a sua conexão. Aproveite.

Catorze dias

Se você comprar uma chave e mudar de ideia, escreva em até catorze dias após a compra e o valor é devolvido integralmente. Não é preciso dar motivo.

Feito o reembolso, a chave é anulada e o tempo que ela acrescentou sai da sua conta Amber; cada dispositivo volta ao que restava do próprio teste.

Depois de catorze dias

Uma chave usada por mais tempo do que isso não é reembolsada automaticamente. Se o app parou de funcionar por algo do nosso lado e não há como corrigir, escreva mesmo assim — é outra conversa, e ela é resolvida com justiça.

O que não é reembolsado

Uma assinatura comprada de um serviço pelo qual você assiste não é nossa e não pode ser reembolsada por nós. O Amber Player é um reprodutor de mídia; a assinatura é uma compra separada, de outra empresa.

Canais que param de funcionar, somem da lista ou chegam com defeito dependem do seu serviço, não de uma falha do reprodutor.

Como pedir

Escreva para support@amberplayer.com a partir do e-mail usado na compra e diga a qual chave se refere. Os pedidos de reembolso são respondidos em poucos dias e devolvidos pelo mesmo meio de pagamento.