Rimborsi

Che cosa succede se l’app non fa per te. Ultima modifica: 30 settembre 2026.

Questa pagina è una traduzione. In caso di differenze rispetto al testo inglese, prevale il testo inglese. Leggi in inglese

Provala prima di pagare

Ogni dispositivo usa l’app completa per trenta giorni, senza chiave e senza carta. Quel mese è la politica di rimborso che fa il suo lavoro in anticipo: è abbastanza lungo per capire se l’app va d’accordo con il tuo servizio, sui tuoi dispositivi, con la tua connessione. Usalo.

Quattordici giorni

Se acquisti una chiave e cambi idea, scrivi entro quattordici giorni dall’acquisto e ti restituiamo l’intero importo. Non serve dare alcun motivo.

Una volta effettuato il rimborso la chiave è annullata e il tempo che aveva aggiunto viene tolto dal tuo account Amber; ogni dispositivo torna a ciò che restava della propria prova.

Dopo quattordici giorni

Una chiave usata più a lungo non viene rimborsata automaticamente. Se l’app ha smesso di funzionare per qualcosa dalla nostra parte e non si può rimediare, scrivi comunque: è un altro discorso, e si risolve in modo equo.

Che cosa non viene rimborsato

Un abbonamento acquistato da un servizio attraverso cui guardi non è nostro e non possiamo rimborsarlo. Amber Player è un lettore multimediale; l’abbonamento è un acquisto separato presso un’altra azienda.

I canali che smettono di funzionare, spariscono dall’elenco o arrivano difettosi dipendono dal tuo servizio, non da un difetto del lettore.

Come chiederlo

Scrivi a support@amberplayer.com dall’indirizzo con cui hai acquistato, indicando la chiave interessata. Alle richieste di rimborso si risponde entro pochi giorni e l’importo viene restituito con lo stesso mezzo usato per pagare.