Pengembalian dana

Apa yang terjadi jika aplikasi ternyata tidak cocok untuk Anda. Terakhir diubah 30 September 2026.

Halaman ini adalah terjemahan. Jika berbeda dengan teks bahasa Inggris, yang berlaku adalah teks bahasa Inggris. Baca dalam bahasa Inggris

Coba sebelum membayar

Setiap perangkat menjalankan aplikasi lengkap selama tiga puluh hari tanpa kunci dan tanpa kartu. Bulan itu adalah kebijakan pengembalian dana yang bekerja lebih dulu: cukup lama untuk mengetahui apakah aplikasi cocok dengan layanan Anda, di perangkat Anda, dengan koneksi Anda. Silakan manfaatkan.

Empat belas hari

Jika Anda membeli kunci lalu berubah pikiran, tulis kepada kami dalam empat belas hari sejak pembelian dan uang Anda dikembalikan penuh. Tidak perlu memberi alasan.

Setelah dana dikembalikan, kunci tidak berlaku lagi dan waktu yang ditambahkannya dikurangi dari akun Amber Anda; setiap perangkat kembali ke sisa masa uji cobanya sendiri.

Setelah empat belas hari

Kunci yang sudah dipakai lebih lama dari itu tidak otomatis dikembalikan dananya. Jika aplikasi berhenti berfungsi karena sesuatu di pihak kami dan tidak dapat diperbaiki, tetap tulis kepada kami — itu pembicaraan yang berbeda, dan diselesaikan dengan adil.

Yang tidak dikembalikan

Langganan yang dibeli dari layanan tempat Anda menonton bukan milik kami dan tidak dapat kami kembalikan dananya. Amber Player adalah pemutar media; langganan adalah pembelian terpisah dari perusahaan yang berbeda.

Saluran yang berhenti berfungsi, hilang dari daftar, atau datang dalam keadaan rusak bergantung pada layanan Anda, bukan kesalahan pada pemutar.

Cara memintanya

Tulis ke support@amberplayer.com dari alamat yang digunakan untuk pembelian, dan sebutkan kunci yang dimaksud. Permintaan pengembalian dana dijawab dalam beberapa hari dan dibayar kembali dengan cara yang sama seperti pembayarannya.