החזרים

מה קורה אם מתברר שהאפליקציה אינה בשבילכם. עודכן לאחרונה ב־30 בספטמבר 2026.

דף זה הוא תרגום. אם יש הבדל בינו לבין הנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי הוא הקובע. לקריאה באנגלית

נסו לפני שאתם משלמים

כל מכשיר מריץ את האפליקציה המלאה במשך שלושים יום, בלי מפתח ובלי כרטיס. החודש הזה הוא מדיניות ההחזרים שעושה את עבודתה מראש: הוא ארוך מספיק כדי לגלות אם האפליקציה מסתדרת עם השירות שלכם, במכשירים שלכם ועם החיבור שלכם. אנא נצלו אותו.

ארבעה עשר יום

אם קניתם מפתח ושיניתם את דעתכם, כתבו תוך ארבעה עשר יום מהרכישה והכסף יוחזר במלואו. אין צורך לתת סיבה.

לאחר ההחזר המפתח מבוטל, והזמן שהוסיף יורד מחשבון ה־Amber שלכם; כל מכשיר חוזר למה שנותר מתקופת הניסיון שלו.

אחרי ארבעה עשר יום

מפתח שנעשה בו שימוש זמן רב יותר אינו מוחזר כדבר שבשגרה. אם האפליקציה הפסיקה לעבוד בגלל משהו בצד שלנו ואי אפשר לתקן זאת, כתבו בכל זאת — זו שיחה אחרת, והיא נפתרת בהגינות.

מה לא מוחזר

מנוי שנרכש משירות שדרכו אתם צופים אינו שלנו, ואיננו יכולים להחזיר עליו כסף. Amber Player הוא נגן מדיה; המנוי הוא רכישה נפרדת מחברה נפרדת.

ערוצים שמפסיקים לעבוד, נעלמים מהרשימה או מגיעים פגומים תלויים בשירות שלכם, ולא בתקלה בנגן.

איך לבקש

כתבו אל support@amberplayer.com מהכתובת שממנה בוצעה הרכישה, וציינו באיזה מפתח מדובר. בקשות החזר נענות תוך ימים ספורים, והכסף מוחזר באותה דרך שבה שולם.