Erstattung

Was geschieht, wenn die App doch nichts für Sie ist. Zuletzt geändert am 30. September 2026.

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Erst testen, dann bezahlen

Auf jedem Gerät läuft die vollständige App dreißig Tage lang ohne Schlüssel und ohne Karte. Dieser Monat ist die Erstattungsregel, die ihre Arbeit im Voraus tut: Er ist lang genug, um herauszufinden, ob die App mit Ihrem Dienst, auf Ihren Geräten und mit Ihrer Verbindung zurechtkommt. Bitte nutzen Sie ihn.

Vierzehn Tage

Wenn Sie einen Schlüssel kaufen und es sich anders überlegen, schreiben Sie innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf, und Sie erhalten den vollen Betrag zurück. Ein Grund muss nicht angegeben werden.

Mit der Erstattung wird der Schlüssel ungültig, und die hinzugefügte Zeit wird von Ihrem Amber-Konto abgezogen; jedes Gerät kehrt zu dem zurück, was von seiner eigenen Testphase übrig war.

Nach vierzehn Tagen

Ein Schlüssel, der länger genutzt wurde, wird nicht ohne Weiteres erstattet. Hat die App wegen etwas auf unserer Seite aufgehört zu funktionieren, und lässt es sich nicht beheben, schreiben Sie trotzdem — das ist ein anderes Gespräch, und es wird fair gelöst.

Was nicht erstattet wird

Ein Abonnement, das Sie bei einem Dienst gekauft haben, über den Sie schauen, gehört nicht uns und kann von uns nicht erstattet werden. Amber Player ist ein Mediaplayer; das Abonnement ist ein eigener Kauf bei einem eigenen Unternehmen.

Sender, die nicht mehr funktionieren, aus Ihrer Liste verschwinden oder fehlerhaft ankommen, liegen an Ihrem Dienst, nicht an einem Fehler im Player.

So fragen Sie an

Schreiben Sie an support@amberplayer.com von der Adresse, mit der Sie gekauft haben, und nennen Sie den betreffenden Schlüssel. Erstattungsanfragen werden innerhalb weniger Tage beantwortet und auf demselben Weg zurückgezahlt, auf dem bezahlt wurde.